Egal ob Emoticon, Smiley oder Emoji: Die kleinen bunten Piktogramme verleihen unseren digital gesendeten Nachrichten eine Stimme. Sie lassen uns erkennen, wie eine Aussage tatsächlich gemeint ist, und welche Emotionen auf der Meta-Ebene mitschwingen.

Emoticons sollen also die Kommunikation unterstützen, wenn die digitale Konversation an ihre Grenzen stößt ?‍♂️. Mit einer großen Auswahl an Möglichkeiten machen sie es einfach, einer Nachricht eine Emotion mit auf den Weg zu geben. Und wer kennt sie nicht, die emotional aufgeladene Whats-App-Nachricht von Mama.

Auch schlechte Nachrichten können durch entsprechende Emojis weit weniger dramatisch wirken, als wenn sie mündlich übermittelt werden.

Haben Sie heute schon ein ? verschickt? Dann sind Sie nicht alleine, denn laut des Brandwatch Global Emotion Report ist das beliebteste Emoji der Deutschen auf Twitter: ?  gefolgt von ? und ❤️.

Auch Marken nutzen die Macht der Emojis. So stellte Ford Anfang 2020 das Pick-up-Emoji vor, das eine starke Ähnlichkeit zu dem Oldtimer Ford F 150 aufweist, und schaffte es damit auf die Geräte von Milliarden von Nutzer:innen. Auch der Einsatz von Emojis im E-Mail-Marketing kann funktionieren. In einigen Fällen sind die Öffnungsraten höher, wenn sich im Betreff ein Emoji befindet ?.

Die Königsdisziplin der Emoticons ist allerdings das Memoji: ein Emoji, das man von sich selbst anfertigt. Damit hat das digitale Gegenüber eine vage Vorstellung davon, wie der Gesprächspartner aussieht. In jedem Fall löst der Anblick eine Emotion aus. Welche, das müssen Sie für sich selbst beantworten.

Von hier kommen die Gefühle!

Der Purpose von Liebchen+Liebchen lautet Emotionalizing Brands. Unsere Agentur beschäftigt sich seit Jahren intensiv mit der emotionalen Inszenierung von Marken. In dieser Zeit haben wir wichtiges Know-how aufgebaut und erfolgreich in die Praxis umgesetzt. Mit unserer Serie stellen wir uns wichtigen Fragen rund um das Thema Marken-Emotionalisierung.