Wie sprechen Unternehmen zukünftig mit ihren Kunden? Welche Werte und Technologien werden dabei eine zentrale Rolle spielen? Diese Fragen beantworten die neuen Trendstudien von Deloitte und Forbes.com. Die Ergebnisse sind vielfältig, mit einem eindeutigen Fokus: Die gegenwärtige High-Tech-Ära wird menschlicher.
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